Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 24 Eylül 2026
Madde 1 — Taraflar
1.1 Aracı hizmet sağlayıcı (Platform)
Telefon: +90 530 044 84 78
E-posta: [email protected]
Web: https://bestyou.com.tr
1.2 Hizmet sağlayıcı (Satıcı)
Hizmeti sunan ve BestYou'da kayıtlı spor salonu işletmesi veya uzman (antrenör, diyetisyen, fizyoterapist). Satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri satın alma ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.
1.3 Alıcı
BestYou mobil uygulaması üzerinden satın alma yapan; adı, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura bilgileri sipariş sırasında alınan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı").
Madde 2 — Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın BestYou mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve Madde 3'te nitelikleri belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Platform, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak satışa ve ödemenin tahsiline aracılık eder.
Madde 3 — Hizmetin nitelikleri ve fiyatı
| Hizmet | Açıklama |
|---|---|
| Salon üyeliği | Belirli süreli spor salonu kullanım hakkı (paket süresi, giriş limiti ve kurallar sipariş özetinde) |
| Grup dersi | Belirli tarih ve saatte salonda yapılan grup dersine katılım ya da ders paketi |
| Uzman paketi | Uzmanla yüz yüze veya online (canlı görüntülü) birebir seans paketi; seans sayısı ve süresi sipariş özetinde |
Hizmetin adı, kapsamı, süresi, başlangıç tarihi, KDV dahil toplam bedeli ve ödeme şekli sipariş onayından önce satın alma ekranında gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Onaylanmış siparişin fiyatı sonradan değiştirilemez.
Uygulama içinde kullanılan dijital abonelikler (Silver, Gold — e-egzersiz ve diyet programı dahil) App Store / Google Play üzerinden satılır; bu satışlar ilgili mağazanın koşullarına tabidir ve bu sözleşmenin kapsamı dışındadır.
Madde 4 — Ödeme
Ödeme, kredi kartı / banka kartı ile iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Platform ve Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Tahsil edilen bedel, Platform komisyonu düşüldükten sonra iyzico tarafından Satıcı'ya aktarılır.
Madde 5 — Teslimat (ifa)
Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet Alıcı'nın BestYou hesabına elektronik ortamda tanımlanır: salon üyeliği turnike geçişine açılır, grup dersi rezervasyonu oluşturulur, uzman paketi seans planlamasına açılır. Hizmet, Satıcı tarafından salonda ya da online olarak ifa edilir. Fiziksel teslimat ve kargo söz konusu değildir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları'nda yer alır.
Madde 6 — Cayma hakkı
Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir; bildirim uygulama üzerinden ya da [email protected] adresine yazılı olarak yapılır ve bedel 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Alıcı'nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde (Yönetmelik md. 15/1-a) ve belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetlerde (md. 15/1-g) cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 7 — İptal ve iade
Hizmet başladıktan sonraki iptallerde iade, Teslimat ve İade Şartları'nda hizmet türüne göre belirtilen kurallarla (kalan süreye orantılı iade, ders iptal süresi, yapılmamış seanslar) yapılır. Satıcı'nın hizmeti sunamaması hâlinde bedelin tamamı iade edilir.
Madde 8 — Tarafların yükümlülükleri
- Satıcı, hizmeti ilan edilen nitelik ve koşullara uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
- Platform, siparişin ve ödemenin güvenli şekilde alınmasını, hizmetin Alıcı'nın hesabına tanımlanmasını ve iade süreçlerinin yürütülmesini sağlar.
- Alıcı, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve hesabının güvenliğinden sorumludur; salon ve uzmanın kurallarına ve Kullanım Koşulları'na uyar.
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, resmi kapatma vb.) nedeniyle hizmetin sunulamadığı süre, Alıcı'nın hizmet süresine eklenir ya da orantılı iade yapılır.
Madde 9 — Kişisel veriler
Alıcı'nın kişisel verileri Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir; hizmetin sunulması için gerekli bilgiler (ad, telefon, üyelik bilgisi) yalnızca ilgili Satıcı ile paylaşılır.
Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyetlerini E-Devlet Tüketici Şikayet sistemi üzerinden de iletebilir.
Madde 11 — Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.