Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

BestYou'da satış yalnızca BestYou mobil uygulaması içinden yapılır. Satılan hizmetlerin tamamı hizmet niteliğindedir; fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi yapılmaz, kargo ücreti alınmaz.

1. iyzico ile ödenen hizmetler

Salon üyelikleri, grup dersleri ve uzman (antrenör, diyetisyen, fizyoterapist) paketleri uygulamada iyzico altyapısıyla ödenir. Bu hizmetleri ilgili spor salonu veya uzman ("Hizmet Sağlayıcı") sunar.

1.1 Teslimat (hizmetin başlaması)

• Salon üyeliği: ödeme onaylandığı anda üyelik hesabınıza tanımlanır; salon turnikesinden uygulamadaki QR/NFC ile hemen geçebilirsiniz. Üyelik süresi, satın alma ekranında seçilen başlangıç tarihinden itibaren işler.
• Grup dersi: ödeme onaylandığında dersteki yeriniz ayrılır ve rezervasyonunuz uygulamada görünür.
• Uzman paketi: ödeme onaylandığında paket hesabınıza tanımlanır; seans tarih ve saatleri uzmanla uygulama üzerinden planlanır.
• Ödeme alındığı hâlde hizmet hesabınızda 24 saat içinde görünmüyorsa [email protected] adresine yazın; en geç 2 iş günü içinde tanımlanır ya da ücret iade edilir.

1.2 Cayma hakkı

Hizmet başlamadan önce, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ücretin tamamı iade edilir. Hizmetin ifasına onayınızla 14 gün dolmadan başlanmışsa (ör. turnikeden giriş yaptıysanız, derse katıldıysanız ya da ilk seans yapıldıysa) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-a uyarınca cayma hakkı sona erer. Belirli bir tarihte yapılacak grup dersi rezervasyonlarında md. 15/1-g istisnası uygulanır.

1.3 İptal ve iade

• Salon üyeliği: kullanılmaya başlanmış üyeliklerin iptalinde iade, kalan gün sayısına orantılı olarak ve salonun satış ekranında belirtilen iptal kesintisi düşülerek yapılır.
• Grup dersi: dersin başlamasına 2 saatten fazla varken yapılan iptallerde ücret ya da ders hakkı iade edilir; daha geç iptallerde iade yapılmaz. Dersi salon iptal ederse iade koşulsuzdur.
• Uzman paketi: yapılmamış seansların bedeli iade edilir; yapılmış seanslar iade edilmez. Seansı uzman iptal ederse o seansın bedeli iade edilir.
• Mükerrer (çift) çekim ya da hizmetin hiç sunulamaması durumunda ücretin tamamı iade edilir.

İade talebinizi uygulamadaki ilgili salon/uzman sayfasından ya da [email protected] adresine sipariş bilgileriyle iletebilirsiniz. Talep en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır; onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla 10 iş günü içinde gönderilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

2. Uygulama içi abonelikler (App Store / Google Play)

Silver ve Gold paketleri (e-egzersiz ve diyet programı dahil) App Store veya Google Play üzerinden satın alınır; ödeme, yenileme ve iade işlemleri ilgili mağaza tarafından yürütülür ve iyzico kullanılmaz. Paket, satın alma onaylandığı anda hesabınızda açılır.

• Abonelik dönem sonunda otomatik yenilenir; yenilemeyi telefonunuzun mağaza ayarlarındaki Abonelikler bölümünden kapatabilirsiniz. Kapattığınızda mevcut dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
• İade talebi: App Store için reportaproblem.apple.com, Google Play için Google Play iade talebi.

3. İletişim

Telefon: +90 530 044 84 78 · E-posta: [email protected]